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培养自己的工作能力读靠谱顶尖咨询师 [复制链接]

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转眼间,在新工作,我已经工作40余天。毕业两年,我换了四五份工作,慢慢地体会到一个道理:找工作容易,能侃就行;干工作不容易,勤奋、专业和为人处世缺一不可。

换工作的时候,需要考虑行业前景、公司前景,以及自身的爱好和特长,这个时候是以一个消费者的角度去考虑工作。此时,内心想得是,进这个公司,有什么好处,这份工作能给自己带来什么利益。

真正工作的时候,员工的身份便从消费者转变为了生产者,需要扎扎实实地给客户、上司,以及同事提供服务。能够专心下来,把一份工作做好,不容易。

之所以看这本《靠谱》,原因就在于“靠谱”二字。前一段时间,网上流行过一个观点,什么是靠谱?靠谱的人就看这三点,凡事有交代,件件有着落,事事有回音。但这个观点是怎么推导出来的呢?本书将会为你揭晓。

《靠谱》一书的作者叫大石哲之(以下,简称“大石”),年出生于东京,庆应义塾大学环境情报学科毕业。进入安盛咨询(AndersenConsulting)后,以战略团队的顾问身份参与全公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。后来参与JobWeb公司的创设后,成为自由咨询顾问。目前除了担任咨询顾问、作家之外,也经营公司,是大石哲之事务所、TimberlinePartners公司负责人。

本书是大石采访了多位一线的咨询师,从中提炼了30个工作的基本技能。由于咨询师非常特殊,不局限于某一个行业或者公司,其工作方式具有普适性。

大石在内容的取舍上,进一步选取了大多数读者都可以应用的技能。删掉了比如市场营销、竞争战略等经营学相关知识。本书,既有教你怎样写PPT这样具体的技能,也有教你如何快速收集并整理资料的知识,还有工作态度的相关阐述。

我将围绕着“沟通”“思考”“效率”和“价值”四个关键词,来谈谈对这本书的看法。

沟通,职场中最底层的能力。

(一)沟通:职场的第一步

沟通的第一要务:结论先行,直入主题。在职场当中,沟通最先要考虑就是效率,减少沟通障碍,在表达的时候,就需要做到开门见山。

在日常沟通中,我们都比较喜欢含蓄。讨论问题时,喜欢铺垫,这样不容易引起误会,人际关系会比较和谐。从逻辑上讲,一般是按照因果逻辑,运用演绎法推导出结论。

如果是在公司的会议上,采用演绎法就会特别低效。高效的公司会议,往往是先说结论,再倒推出会议的流程。写PPT、电子邮件都是采用开门见山、结论先行的倒金字塔结构。

沟通的第二要务,数据为王,逻辑先行。一个咨询师,想要给客户提供意见,数据是必不可少的工具,缺乏数据,就缺乏可信度了。相对于客户所在的行业和公司来说,咨询师一定是外行,咨询师本质是一份“外行指导内行”的工作,这个时候数据的重要性就体现出来了。

我想起了主编之前教我们写人物专访稿时说过的话:“只有细节才能打动人,而能够体现文章细节,通常只有两种方式,一是数据,二是故事情节。”在很多时候,数据就是事实。

在作者大石看来,运用数据和逻辑,可以创造一个低语境的沟通,即大多数员工不需要太多知识储备,就能听懂的谈话。

逻辑是沟通的底色,只有满足了基本的要求,上司才会认可。大石建议,尤其是职场新手,先得确保逻辑顺畅,再去跟上司沟通。

沟通的第三要务,“云雨伞”结构法。首先是现象,天上有乌云;其次是分析,天有可能会下雨;最后是解决方案,提醒大家要带伞。

新员工在向上司汇报工作,提意见的时候,需要经常练习这样一个结构。

帕斯卡尔曾说过,“人是一个会思考的芦苇”。

(二)思考:工作的源动力

帕斯卡尔曾说过,“人是一个会思考的芦苇”。笛卡尔说,“我思故我爱”。思想是水库,而思考就是流向水库的河流。人的思考能力是需要锻炼的,像肌肉一样。

在本书中,大石讲述了三种重要的思考方式。

第一,运用逻辑树,优化工作流程。我们在工作之前,先要搞清楚领导的要求,明白对方的期望;然后,画出工作的流程图,工作之前先想工作顺序;接着,从结果倒推,哪些事可以帮助自己得到结果;最后,在方法和步骤都获得同意之后,再前进。

这其实是“磨刀不误砍柴工”的一种应用,在砍柴之前,先把刀给磨锋利了。

第二,假设性思考。胡适曾说,“做学问,要大胆假设,小心求证。”在职场中,这种精神在用于市场调查的时候,也特别有效。

举个例子,福尔摩斯在遇到一个凶杀案的时候。他需要从现场的蛛丝马迹中,推理出犯人的长相、动机、作案时间、尸体藏在哪里?

如果,尸体被抛在荒野,那作案时间一定很长,作案工具一定需要车。如果警察要查案的话,就可以从租车公司或者车牌号入手。

第三,提炼本质。咨询师在面对客户的时候,往往都会问自己两个问题,帮自己迅速了解一个公司本质。第一个问题是,这个企业的核心动力是什么?第二问题是,如果这个企业收购的话,他能卖多少钱。

对于第二个问题,我没有什么感悟,但对第一个问题,感悟很深。比如,我所在的公司,其核心动力就在于教学,所有人的工作都是为了IT技能培训,然后就业。

提炼问题本质的能力,也需要在平时不断地联系。比如,看新闻就是一个很好的方式,但是之浏览信息本身,并不能增加自己的思考能力,需要自己不断地从中提取出观点出来。

我最近在尝试一个事,如果工作的时候,时间比较充裕的话。会根据当天的教育类新闻,写一篇社评出来,通过这种方式来积累自己的思考。

时间就金钱,效率就是生命。

(三)效率:时间就是金钱

“时间就是金钱”这句话,在学生时代,已经听过很多遍了。但在工作中,又是另一层理解了,老板用金钱,买了你的工作时间。所以,在工作时,员工应该尽量减少闲聊,哪怕要休息,也要安安静静的休息。

摆明了工作态度,不等于工作效率提升了。有不少新人会陷入拼命工作,但碌碌无为的境地。

大石地提高共工作效率,也支了三招:

第一招,尽可能地加快PDCA的运转速度。什么是PDCA呢?plan(计划)、do(执行)、check(检查)、action(纠正)。我们每个人的工作最小单位是“项目”,而“项目”分为这四个部分。

效率的提升,是要让PDCA尽快地运转起来。比如,原先我工作的PDCA是一天一次,如果我将其变为了半天一次,从某种意义上来说,我的工作效率就上升了一半。

第二招,60分卷纸也要交上去。在学生时代,老师是不允许提前交卷的,他们总是在不断地提醒学生,需要多检查几遍再交卷纸。在当记者的时候,主编也总是说,“如果一篇稿子,你自己觉得都有问题,那就不要交上来”。

无论是在学生时代,还是记者生涯中,都有一个特点,基本上,都是一个人就能完成的工作。这类工作会强调完美。

在多人合作的工作上,一定要有交60分卷纸的勇气,而且是极短的时间内。因为60分,已经可以明确你的工作方向了。这个原则,给我写软文,有很大的启发。

第三招,熟练使用工具。荀子在《劝学》一文中写道,“君子生(xìng)非异也,善假于物也。”翻译成白话文,荀子说,君子的性格、能力跟其他人没有什么区别,只是因为学会使用工具。

使用工具的能力,同样有高低之分,以最基础的Excel表格来说。作者大石介绍,曾有咨询师在培训新人的时候,会把鼠标拿走,让他们使用快捷键完成工作。快捷键对提高工作效率,有很明显的作用。

价值由承诺力和追随力共同组成。

(四)价值:你的薪资由你的价值决定

我们每一个人工作,都希望自己能够“升职加薪”,然而薪资是由什么取决的呢?如果读过经济学的人,就会理解,薪资不是由老板决定的,而是由自身所创造的市场价值决定。

有一个公式很能体现这点,员工薪资=市场价值/3,这个分母越大,员工升职的空间越大,议价能力越强。

在公司中,我们个人的价值是由团队协作共同体现的。因此,工作能力,也是服务同事、上司、客户的能力。所谓团队合作,就是要在团队中找到自己不可替代的部分。像我,最不可替代的能力就是写作,我要想的问题就是怎样让自己的写作,给公司创造实际的价值。

有了这样一个基础之后,职场新人应该如何提高自己的职场竞争力呢?大石教了两个基本概念,承诺力和追随力。

先讲一讲承诺力。在《史记》里有一句话,“得黄金百斤,不如得季布一诺。”这便是一诺千金的由来。

在工作,提高自己的承诺力特别重要,答应上司要做的事,就要完成。我在这方面的能力就特别差,每次在承诺的时候,总喜欢过度承诺,到真正要完成的时候,又“怂”了。每次完成的稿子,离上司的预期,总是差那么一点点。交稿的时间,也总会延后一点点。

承诺会越来越值钱,也会越来越不值钱。越能够遵守承诺,个人也越容易被他人信任。正如同季布一样,诺言千金不换。

发挥追随力。在以前的图书中,“领导力”总在被无数人提及,但是追随力却无人问津。中国古代的历史很有意思,往往第一个造反的人,都是不成功的。

秦朝末年,陈胜吴广起义如此,最终获得天下的还是后来者刘邦;唐朝末年,黄巢起义,最终统一中原的人是赵匡胤;元朝末年,最先起兵造反的是红巾军,但最后驱除鞑虏的人是朱元璋。

从历史来看,追随力的重要性是无以复加的。在人的聚会上,第一个跳舞的人,是当之无愧的领导者。但是从2~10个跳舞的人也非常重要,因为是他们让领导者的独舞,变成了集体舞蹈。

在公司中,CEO只有一个。更多,还是员工。作为新人,不可能一开始就是一名领导者,领导力在很多时候,都用不上。但是追随力一定能用得上。

用大石的话来说,追随力就是成为第一个支持上司,并动员周围的人。在书中,有这样一段话:想领导所想,做领导所做,思领导所需。提出方案,是领导者的责任;实现方案,则是员工的责任了。

(五)总结

文章写道这里,不知不觉又写了字,几乎花了5个小时,来写这篇书评。读完这本书,估计的时间,不超过10个小时,之所以花大力气写书评,原因有三:

第一,锻炼自己的写作能力。我现在肚子没货,写随笔的话,根本无法输出什么有价值的东西。写书评的话可以借用书本的知识,来锻炼自己,对深度长文的驾驭能力。

第二,加深自己的阅读感悟。在列文章提纲的时候,我一般会先将书中的目录抄一遍,如果有特别陌生的章节,还会回去看一看。对于工具性方法,会写在一旁。书评的篇幅有限,说的内容也需要有取舍,在取舍中,无形中我就对这本书有了更深一层的感悟。

第三,留下一个记号。应该来说,我的阅读体量是很大的,这周除了读完《靠谱》一书之外,还读完《行动力》一书。每周有1~2本书,对我来说是一种常态。读书需要积累,也需要不断地往回去反省,写书评,也成为一种自我监督、回顾的方式。

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